2020年年初的疫情除了帶來了讓人措手不及的災(zāi)難,在全民抗疫的同時,也給國民的消費觀,社交觀和價值觀帶來著新的變化,戰(zhàn)役就像是一場心靈的凈化,我們不得不停下來感受生活,我們看到了眾多的人性光輝,感受到了生命的全新升華,人們的關(guān)注點從權(quán)力、財富、名氣轉(zhuǎn)向?qū)ι淖鹬睾途次?。面對?dāng)下的極簡,理性消費觀,品牌也升級了自己的營銷模式。
疫情減輕,預(yù)言的報復(fù)性消費并沒有到來,用消費降級這個詞似乎也并不準(zhǔn)確,更理性的極簡生活或許更能概括當(dāng)下眾多人的消費轉(zhuǎn)變:
口罩之下,禁足在家,餐廳不營業(yè),娛樂場所不開門的日子,遠(yuǎn)離了功利性的應(yīng)酬,更多人感受到“社交斷舍離”的好處。更多的人遠(yuǎn)離無用社交,撿回曾經(jīng)的熱愛,趁機學(xué)習(xí)充電,心理學(xué)家王薇華說,“當(dāng)所有的一切回到靜止,消散以后,當(dāng)沉下心來獨自用另一種眼光和方式去看這個我們熟悉的世界與周圍的一切時,才發(fā)現(xiàn)原來可以不用太多的社交也能過好自己的生活,遠(yuǎn)離人群回歸自我更加充實。”
在這場疫情中,人們的消費觀念發(fā)生了巨大的改變:健康理念升級、云生活方式普及、智能家電更新?lián)Q代、非接觸式消費初體驗……一種更“綠色”、更“健康”的消費觀念悄然生成,一種更“生態(tài)化”和更“可持續(xù)”的消費時代也在悄然來臨。是繼續(xù)為奢侈品買單,還是從自身實際出發(fā),理性消費?不少年輕人在這次疫情的影響下,開始重新思考自己的理財觀和消費觀。
消費活動并未停止,只是消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。相對于消費升級的追求效率、注重體驗、彰顯態(tài)度和品位,消費降級是部分地降低效率、體驗、個性,轉(zhuǎn)而選擇更加務(wù)實的消費方案,消費者不再盲目地為品牌和商品的溢價買單,減少沖動消費和無謂的浪費。從這個角度來講,消費降級與其說是單純地降低生活品質(zhì)達到省錢的目的,倒不如說是理性消費觀念的回歸,是從過度消費向合理消費的轉(zhuǎn)變。
人們愿意接受生活品質(zhì)的上升和穩(wěn)定,但難以接受生活品質(zhì)的波動和下降。所以,一部分消費者降低了實際購買產(chǎn)品的品牌檔次和數(shù)量,關(guān)注更好的性價比;也有一部分消費者則“集中力量”購買優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品,以期獲得更好的品質(zhì)和服務(wù)。
面對當(dāng)下的極簡,理性消費觀,品牌應(yīng)如何應(yīng)對,升級自己的營銷模式呢?
1、 內(nèi)容回歸產(chǎn)品實用賣點
從產(chǎn)品本身出發(fā),最本質(zhì)的呈現(xiàn)內(nèi)容,不給用戶強加功能;文案不花哨,直接表達意思,營銷內(nèi)容不夸大,天花亂墜的吹噓很很可能適得其反,回歸簡單,回歸實用,讓用戶更簡單的GET到產(chǎn)品優(yōu)點,才能快速戳中用戶痛點。
2、 宣傳放大產(chǎn)品健康、可持續(xù)、智能概念
隨著疫情的影響,大家對健康、智能、可持續(xù)等需求日益劇增,產(chǎn)品強化這幾個關(guān)鍵點,能夠快速贏得客戶好感,讓生活更健康,更便捷的產(chǎn)品和營銷內(nèi)容才是用戶當(dāng)下更愛看的內(nèi)容。
3、 渠道簡化一切購買流程
從營銷手段和購買流程來看,越簡化越好,開通線上全渠道可以節(jié)省用戶到線下實體店的時間,購買流程簡單易操作也能夠提高客戶購買體驗感。
4、 長效提升品牌的忠誠度
通過會員制、社群制等花式福利活動和政策,可以提高用戶粘性,自發(fā)形成忠誠的種草粉絲群,助力產(chǎn)品在眾多品牌中脫穎而出。
5、 大宗產(chǎn)品優(yōu)化分期模式
對于大宗產(chǎn)品,可優(yōu)化金融政策,通過分期0利息、提供優(yōu)惠券等形式刺激客戶購買
寫在最后:越是在人們花錢謹(jǐn)慎的時候,才越能顯現(xiàn)出營銷的真實功力。
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